Vorgehensmodell zur Steuerung komplexer dynamischer Geschaftsprozesse am Beispiel von Dienstleistungsprozessen. (Paperback) - Hrsg.: Fraunhofer IAO, Stuttgart. Dissertationsschrift
Reparatur-Management in der Kfz-Versicherung (Paperback) - Eine Nutzenuntersuchung zum Reparatur-Management von Innovation Group.. Hrsg.: Fraunhofer Institut fur Arbeitswirtschaft und Organisation, Stuttgart