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  • The Measure of Library Excellence: Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality (Paperback) - Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality
  • Despina Dapias Wilson, Theresa del Tufo, Anne E. C. Norman
  • McFarland Publishing | 2007년 08월
  • 70,650원 (18% 할인 / 3,540원)
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