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  • Cracking the Case of ISO 9001:2008 for Service (Paperback, 2nd, Spiral) - A Simple Guide to Implementing Quality Management in Service Organizations
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  • Asq Pr | 2009년 12월
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  • ISO 9001:2008 Explained & Expanded (Hardcover) - Making Your Quality Management System Sustainable
  • Charles A. Cianfrani, John E. West
  • Asq Pr | 2013년 12월
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