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작성자 ta************ 등록일 2024.05.23
주문번호 001-A981413*** 문의한 상품
문의내용 12시간 이내라고 해서 시켰는데 28일 출고 예상이라고 나와있습니다. 28일 출고가 아니시라면 환불처리하게 답변부탁드립니다.
안녕하세요. 제가 설정한 기본출고 시간은 주문후 7시간(3일 안에) 출고한다는 게 기본 판매설정입니다.
주말가까이 주문주시거나 하는 분은 주말 감안해가 느리게 갈 수 있기 때문입니다. 즉, 3일, 72시간내가 기본 출고 준비 시간이며 하지만 보통 그게 빨리 처리 되었을 경우 12시간 이내에는 평균적으로 나갔다는 것입니다. 12시간이 필수보장시간이 아니라 3일안에 발송이 제 상점 기본설정이지만 대부분 12시간안에 보내드렸다는 의미이며 반드시 12시안안에 보내준다는 게 고정 약속은 아님이 참고되시면 좋겠습니다! 예상건은 기존에
제가 보낸 건들의 통계이지 제가 공식적으로 올인 기준은 아닙니다. 단 일부러 시간을 여유롭게 올리고 좀더 짤리 보낸다는 것만 알려주세요. 그게 보통 주문들어오고 주말이 껴있는 게 아니라면 하루안에 보내는 겁니다.

그에 따라 목요일 주문건은 72시간+주말끼고 여유있게 다음주 28일 출고예상이라고 전산엔 들어간 것 같습니디. 그런데 전산대로 28일에 출고예정이 아니면 환불(발송을 안했으니 그냥 예약 취소를 하시면 됩니다.) 이라는 질문이 조금 이해가 안가네요. 28일에 발송이 되면 늦는 것 같으니 환불을 하시겠다는 것인지, 그 전에 빨리 보내도 안되니 28일에 반드시 출고가 되어야 환불처리를 하시겠다는 것인지요?

일단 들어가보고 물건 확인시 물건은 3시전에 들어온 주문은 오늘 바로 발송은 합니다.