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작성자 다* 등록일 2023.01.08
주문번호 001-A074638*** 문의한 상품
문의내용 저는 아무튼, 외국어 1권을 시켰는데
신의물방울 44권 세트가 왔습니다ㅜㅠ..!
오래기다렸는데 제책은안오고 ㅠㅠㅠ
발송오류이셨던것 같은데 처리부탁드려요
우선 판매자로서 죄송합니다.
알라딘과 지정 배송업체와 연계된 문제라 제가 섣불리 해결할 수가 없없습니다 .우선 월요일 오전에 택배 보내고 제가 개인적으로 문자 드리겠습니다. 책 기대하며 오래 기다리셨을 텐데 죄송합니다.

상황)월요일에 배송 예정이었는데 기사님과 저랑 시간이 안맞아 수거해가지 않으셨고, 수거가 취소된 줄 몰라서 수요일에 알라딘을 통해 재접수를 했습니다. 그런데 목욜까지 수거해가지 않아서 다시 알라딘을 통해 택배 접수 확인을 다시 했는데, 여전히 수거되지 않아 금욜 오전에 우체국 택배로 제가 보내고, 알라딘에도 지정택배사가 아닌 다른 택배로 수정하려고 했습니다. 그런데 그 때 보니 제가 보내지도 않은(어떤 물건이 가는줄 저도 모르는) 택배가 수거되어 주문자님께 가고 있는 중으로 확인되었습니다. 알라딘에서는 알아보고 다시 연락준다며 저에게 해당 상품(아무튼 외국어책)을 보내면 안되고 가지고 있어야 한다해서 보내지도 못하고 이 모든 상황이 정리, 확인되길 기다리는 상황이었습니다. 토욜에라도 먼저 연락드려야 하나, 어쩌나 고민하긴 했으나 무슨 택배가 간지, 누가 보낸 건지, 그래서 어떻게 해결해야 하는지 저도 막막한 상태라 전활 드리지 못했습니다.

알라딘을 통해 하는거라 시스템적으로 정리, 해결되야 돈이 이중으로 들지도 않고, 문제가 없을거라 판단하고 기다렸는데, 주문자님께 괜한 불편을 드린 것 같아 정말 죄송합니다.

우선 알라딘과는 문제 해결과 관련해서 통화하고, 별 방법이 없으면 그냥 월요일 안으로 제가 배송료를 추가로 부담하고 택배보내겠습니다.

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