공감은 어떻게 기업의 매출이 되는가 - 《포천》 500대 기업 브랜드빌더의 혁신기업 공감전략

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이 책의 첫 문장

나는 항상 온정, 공감, 친절이 비즈니스 세계에서 큰 자산이 될 수 있다고 생각했다.

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