마케팅 전술과 리더십 부문 레버리지 전략의 세계적 권위자. 마케팅 전공 박사이며, 강연가들의 명예의 전당인 CPAE의 의장을 맡았다. 1976년부터 AT&T, 코카콜라, GE, IBM, NYT 등 굴지의 기업에서 3천회 이상 사원교육을 담당했다. 현재 멘토대학교에서 주임교수로 강의하는 한편 유수 방송에서 비즈니스 관련 프로그램의 진행을 맡고 있다.
비즈니스에서 만나는 사람들의 성격유형을 분류, 그에 알맞는 교류방식을 제시하여 수많은 개인과 기업이 비약적인 성공을 이루도록 컨설팅했다. 또 여기에 사람을 끄는 카리스마와 고객을 지속적으로 사로잡는 능력에 대한 연구를 접목하기도 했다. 지은 책으로는 <백금률>, <카리스마> 등이 있다.